Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (“Kurum”) tarafından “Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketlerince Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yöntemlerine ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasına İlişkin Yönetmelik Taslağı” (“Taslak Yönetmelik”) hazırlanmıştır. Taslak Yönetmelik Kurumun resmi internet sitesinde 07.05.2021 tarihinde yayımlanmıştır. Taslak Yönetmelik, Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri tarafından yeni müşteri kazanımında kullanılabilecek uzaktan kimlik tespiti yöntemlerine ve müşteri kimliğinin tespit edilmesinden sonra sunulacak hizmetlere yönelik olarak mesafeli olsun olmasın bir bilişim veya elektronik haberleşme cihazı üzerinden yazılı şeklin yerine geçecek şekilde sözleşme ilişkisinin kurulmasına yönelik usul ve esasları düzenlemektedir. Taslak Yönetmelik ile düzenlenen usul ve esaslar aşağıdaki gibidir:
- Süreç başlatılmadan önce uyulması gereken genel ilkeler
Uzaktan kimlik tespiti, müşteri temsilcisi ile kişinin; fiziksel olarak aynı ortamda bulunmasına gerek olmadan, çevrim içi olarak görüntülü görüşmesi ve birbiriyle iletişim kurması şeklinde gerçekleşmektedir.
Sürecin kişi tarafından başlatılması, bilgi teknolojileri tarafından uygulanan kontroller ile devam ettirilmesi ve müşteri temsilcisi tarafından yapılacak onaylama ve ek kontroller ile tamamlanması gerekmektedir.
Uzaktan kimlik tespiti sürecinin yılda en az 2 defa gözden geçirilmesi ve gerekli hallerde sürecin geliştirilmesi amacıyla güncellemelerin yapılması gerekmektedir.
- Uzaktan kimlik tespitini yapacak müşteri temsilcisi ve çalışma ortamı
Uzaktan kimlik tespitinin görüntülü görüşme evresi, bu konuda eğitim almış müşteri temsilcisi tarafından gerçekleştirilecektir.
Müşteri temsilcisinin uzaktan kimlik tespiti yöntemlerine ilişkin yılda en az bir defa ve her bir güncelleme sonrasında kişisel verilerin korunması mevzuatı da dâhil olmak üzere gerekli eğitimleri alması gerekmektedir.
Kişiye güven vermesi için müşteri temsilcisinin şirket adına çalıştığını yansıtacak şekilde uygun bir ortam oluşturulması gerekmektedir.
- Sürecin başlatılması ile uyulması gereken genel ilkeler
Uzaktan kimlik doğrulama sürecinde görüntülü görüşme başlamadan önce kişinin elektronik ortamda dolduracağı bir form ile uzaktan kimlik tespiti sürecinin işletildiği şirket uygulaması üzerinden başvurusu alınmaktadır.
Form ile alınan veriler kullanılarak kişi hakkında risk değerlendirmesi gerçekleştirilmektedir.
Yönetmelik kapsamında uygulanacak uzaktan kimlik tespiti sürecinde, müşterinin özel nitelikli kişisel verilerden yalnızca biyometrik verisi kullanılabilmektedir.
İlgili veriyi kullanmanın elektronik ortamda müşterinin açık rızasının alınması ile mümkün olabilecektir.
Uzaktan kimlik tespiti sürecinin tamamı, sürecin tüm adımlarını içerecek ve denetlenebilir olmasını sağlayacak şekilde kayıt altına alınacaktır ve saklanacaktır.
Kişilere ya da üçüncü bir tarafa yükümlülük doğuran işlemlerde itiraz halinde ispat yükümlülüğü şirkettedir.
Sözleşme’nin mesafeli olsun olmasın kurulabilmesi için, sözleşmenin bütün şartlarının, müşterinin okuyabileceği şekilde internet ya da mobil hizmet kanalları üzerinden müşteriye iletilmesi, müşterinin sözleşmenin kurulmasına yönelik irade beyanının alınması ve müşterinin kendisine iletilen sözleşmeyi imzalaması gerekmektedir.
Sözleşmenin elektronik ortamda kurulması ya da müşterinin sözleşmeyi kurma irade beyanının görüntülü görüşme evresinde kimlik tespitinin yapılmasına müteakip alınarak mesafeli olarak kurulması durumunda, sözleşmeler için yazılı şekil şartının gerçekleştirildiği kabul edilmektedir.
İlgili Taslak Yönetmelik’in Türkçe tam metnine aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz
https://www.bddk.org.tr/ContentBddk/dokuman/duyuru_0919_01.pdf
