Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği (“Yönetmelik”) 21/09/2022 tarihli ve 31960 sayılı Resmî Gazete’de yayımlandı.
Yönetmelik, tüketici hakem heyetlerinin kurulması ve çalışmasına ilişkin usul ve esasları düzenlemekte olup ayrıca tüketici hakem heyetlerinin bu kapsamdaki iş ve işlemlerini kapsamaktadır.
Yönetmelik ile, 27/11/2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği yürürlükten kaldırılmıştır.
Yönetmelik ile aşağıdaki hususlar düzenlenmiştir:
- 30 bin Türk lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunlu hale getirilmiş ve uyuşmazlığın olduğu yerin büyükşehir olup olmamasına ilişkin ayrım ortadan kaldırılmıştır,
- Tüketici hakem heyetlerinin yetki alanlarının Ticaret Bakanlığı tarafından belirleneceği düzenlenmiştir,
- Birden fazla baro kurulan illerde tüketici hakem heyetlerine üye görevlendirilmesinin, baroların eşit ve dönüşümlü temsili esas alınarak yapılacağı ve görevlendirmeye ilişkin usul ve esasların Türkiye Barolar Birliği tarafından belirleneceği düzenlenmiştir.
- Tüketici hakem heyetine yapılan başvuruların şahsen veya avukat aracılığıyla; elden, posta yoluyla veya elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi ile yapılacağı belirtilmiştir.
- Bir uyuşmazlığa ilişkin olarak tüketici hakem heyetince verilen kararın kesinleşmesinin ardından; konusu, sebebi ve tarafları kesinleşen kararla aynı olan yeni bir başvuru yapılamayacağı hükmü getirilmiştir.
- Taraflardan her birinin, nihaî kararın tebliğinden itibaren on beş gün içinde, ilk başvuruda yer alan taleplerle ilgili karar verilmeyen hususlarda, kararın tamamlanmasını isteyebileceği düzenlenmiştir.
- Uyuşmazlığın konusuz kalması nedeniyle karar verilmesine yer olmadığına hükmedilmesi durumunda, tebligat ve bilirkişi ücretleri kararın tebliğinden itibaren bir ay içinde feragat veya kabul beyanında bulunan tarafça ilgili vergi dairesi müdürlüğüne ödeneceği düzenlemesi eklenmiştir.
Yönetmeliğin tam metnine aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz.
https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2022/09/20220921-1.htm
